Politique en matière de traitement des réclamations

Generali Luxembourg s’efforce toujours de fournir à ses clients des produits et services de qualité. Toutefois, s’ils rencontrent des difficultés et souhaitent faire part de leur mécontentement, ils peuvent recourir au dispositif de traitement et de gestion des réclamations mis en place par la Compagnie.

Ce dispositif a pour vocation de traiter de manière efficace, transparente et égale les réclamations des clients, conformément à la réglementation applicable.

Le document ci-dessous est un résumé de la procédure interne en place. Il décrit en outre la manière d’introduire une réclamation auprès de Generali Luxembourg et les modalités de traitement de la réclamation par la Compagnie.

Toute information complémentaire pourra être obtenue, gratuitement, sur simple demande auprès de votre interlocuteur habituel ou en adressant un email à .