Politica di trattamento dei reclami

Generali Luxembourg si impegna costantemente per offrire ai propri clienti prodotti e servizi di qualità. Tuttavia, qualora incontrino difficoltà e desiderino comunicare il loro disappunto, i clienti possono avvalersi della procedura di trattamento e gestione dei reclami istituita dalla Compagnia.

La procedura è finalizzata a trattare in modo efficace, trasparente ed equo i reclami dei clienti, in conformità alla normativa applicabile.

Il presente documento è una sintesi della procedura interna in essere e spiega come presentare un reclamo a Generali Luxembourg, nonché le modalità con le quali la Compagnia tratta il reclamo.

È possibile ottenere informazioni aggiuntive, gratuitamente, facendone semplice richiesta al proprio interlocutore abituale o inviando un’e-mail a .